利用規約

第1章　総則

第1条（定義）

本規約において、次の各用語はそれぞれ次の意味で用います。

1. 「当社」とは、本サービスを運営する事業者をいいます。
2. 「本サービス」とは、当社が「RELAMEE」の名称で提供する、出張リラクゼーションのマッチングおよび決済に関する一切のサービスをいいます。
3. 「セラピスト」とは、当社所定の登録手続を行って本サービスに掲載され、お客様に対して施術を提供する男性の登録者をいいます。当社の審査を経た者であることを意味しません。
4. 「お客様」または「会員」とは、本規約に同意のうえ会員登録を行い、本サービスを利用する個人をいいます。
5. 「施術」とは、もみほぐし、オイルトリートメント、ストレッチ、フットケア等、心身のリラクゼーションを目的としてセラピストが行う行為をいいます。医業類似行為および治療を目的とする行為は含みません。
6. 「予約」とは、お客様が特定のセラピスト・日時・コース・施術場所を指定して申し込み、本サービス上で成立した施術の提供に関する契約をいいます。
7. 「施術場所」とは、お客様が指定し、実際に施術が行われる屋内の場所をいいます。

第2条（本サービスの性質）

1. 本サービスは、お客様とセラピストが出会い、予約および決済を行うための場を提供するプラットフォームです。
2. 施術に関する契約は、お客様とセラピストとの間に直接成立します。当社は当該契約の当事者ではなく、施術そのものを提供する者でもありません。
3. セラピストは当社の従業員ではなく、当社と業務委託関係にある独立した事業者です。セラピストは自己の責任と判断において施術を提供します。
4. 当社は、決済の代行、通報の受付と対応、違反が確認された場合の掲載停止その他の事後の措置など、本サービスの健全性を保つために必要な役割を担います。当社の役割は、セラピストを事前に選別することではありません。
5. 本サービスの対象エリアは日本全国です。

第2条の2（セラピストの登録および当社が事前審査を行わないこと）

1. 当社はプラットフォームの提供者であり、セラピストの登録に際して事前の審査を行いません。セラピストは、当社所定の登録手続を完了した時点で本サービスに掲載されます。当社による承認の手続は存在しません。
2. 当社は、セラピストの技能、資格、経歴、人格、健康状態、掲載情報の真実性その他一切について、保証するものではありません。
3. 施術は、セラピストが自己の責任において提供します。当社は、施術の提供者ではなく、施術に関する契約の当事者でもありません。
4. お客様は、プロフィール、料金、評価、コメントおよび第2条の3に定めるバッジその他の掲載情報をご自身でご確認のうえ、自己の責任と判断においてセラピストを選択し、予約を行うものとします。
5. 当社は、事前の審査に代えて、第2条の4に定める通報の受付および事後の措置により、本サービスの健全性の維持に努めます。

第2条の3（バッジの表示）

1. 当社は、セラピストのプロフィールに、次に掲げる事実を示すバッジを表示することがあります。
   • 本人確認済み — 当社が指定する決済事業者による本人確認（KYC）が完了していること
   • 公認講習 修了 — 当社が実施する講習を修了したこと
   • 口コミ — 本サービス上で受け取った評価の件数
   • 施術実績 — 本サービス上で完了した予約の件数
   • 返信が早い — 予約の申込みから承諾までに要した時間の平均が短いこと
2. バッジは、登録情報および当社が確認した事実にもとづく表示にすぎず、施術の内容、品質、技能または安全性を保証するものではありません。
3. 「公認講習 修了」のバッジは、当社の講習を修了した事実を示すにとどまり、公的な資格を示すものではなく、施術の品質を保証するものでもありません。
4. 当社は、バッジの表示条件および表示方法を定め、また変更することができます。表示の条件を満たさなくなったと当社が判断した場合、当社はいつでもバッジを取り消すことができます。

第2条の4（通報窓口および事後の措置）

1. お客様は、セラピストの言動、掲載情報または施術の内容について、本規約または法令に違反する事実を知ったときは、本サービス上の通報窓口、または第27条に定めるお問い合わせ先へ通報することができます。
2. 当社は、通報を受けた場合、必要と認める範囲で事実の確認を行います。
3. 当社は、違反が確認された場合その他本サービスの運営上必要と判断した場合、事前の通知なく、当該セラピストの掲載の停止、写真その他の掲載情報の非表示、バッジの取消し、予約受付の停止または登録の抹消を行うことができます。
4. 当社は、掲載情報を常時監視する義務を負うものではありません。また、通報の内容ならびに調査の経過および結果について、通報者その他の第三者に開示する義務を負いません。
5. 本条の措置は、当社がお客様またはセラピストに対して負う義務を新たに生じさせるものではなく、当社が本サービスの安全を保証することを意味するものでもありません。

第3条（本規約の適用および変更）

1. 本規約は、お客様と当社との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービス上に掲示する個別の案内、注意事項およびよくあるご質問は、本規約の一部を構成します。個別の案内と本規約の内容が異なる場合は、本規約が優先します。
3. 当社は、法令の変更、サービス内容の変更その他の必要が生じた場合、本規約を変更することができます。
4. 本規約を変更する場合、当社は変更後の内容および効力発生日を本サービス上に掲示します。効力発生日以後にお客様が本サービスを利用したときは、変更後の本規約に同意したものとみなします。

第2章　会員登録

第4条（登録手続）

1. 本サービスの利用を希望する方は、本規約に同意のうえ、当社所定の方法により登録を申請するものとします。
2. 登録にあたっては、携帯電話番号によるSMS認証を受けていただきます。認証を完了しない場合、会員登録は成立しません。
3. 当社が申請を承認し、会員としての登録が完了した時点で、お客様と当社との間に本規約に基づく利用契約が成立します。
4. 当社は、次のいずれかに該当すると判断した場合、登録の申請を承認しないことがあります。この場合、当社はその理由を開示する義務を負いません。
   • 申請内容に虚偽、誤記または記載漏れがあるとき
   • 過去に本規約違反により登録を抹消されたことがあるとき
   • その他、当社が登録を適当でないと判断したとき

第5条（年齢制限）

1. 本サービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方は、会員登録および本サービスの利用をすることができません。
2. 当社は、年齢に疑義がある場合、公的書類による年齢確認を求めることがあります。確認に応じていただけない場合、当社は登録の抹消または利用の停止を行うことができます。

第6条（登録情報の正確性）

1. お客様は、登録情報を真実かつ正確に届け出るものとします。
2. 登録情報に変更が生じた場合、お客様は速やかに当社所定の方法により変更手続を行うものとします。
3. 登録情報が正確でないことによりお客様に生じた不利益について、当社は責任を負いません。

第7条（ID・パスワードの管理）

1. お客様は、自己の責任において、アカウント、認証用の電話番号およびパスワードその他の認証情報を管理するものとします。
2. お客様は、認証情報を第三者に譲渡し、貸与し、共有し、または売買してはなりません。
3. 認証情報を用いて行われた本サービス上の行為は、当該アカウントの名義人であるお客様自身の行為とみなします。
4. 認証情報の盗用または第三者による不正利用が判明した場合、お客様は直ちに当社へ連絡し、当社の指示に従うものとします。

第8条（投稿情報の禁止事項）

お客様は、プロフィール、予約時のご要望、メッセージ、評価その他本サービスに送信または投稿する情報について、次の各号に該当する内容を含めてはなりません。

1. 性的な行為を求め、または示唆する表現
2. 他人を誹謗中傷し、名誉または信用を毀損する表現
3. 差別的な表現、脅迫的な表現その他他人に不快感を与える表現
4. 虚偽の情報、他人になりすます情報
5. 第三者の個人情報を、本人の同意なく含む情報
6. SNSのアカウント、外部サイト、他店舗その他本サービス外へ誘導する情報
7. 第三者の著作権その他の権利を侵害する情報
8. 法令または公序良俗に違反する情報

第9条（退会）

1. お客様は、当社所定の方法により、いつでも退会することができます。
2. 成立済みの予約がある場合、退会の手続前に当該予約を完了またはキャンセルする必要があります。キャンセルに伴う料金の負担は第17条に従います。
3. 退会後の登録情報の取扱いは、プライバシーポリシーおよび法令に定める保存期間に従います。

第10条（登録抹消・利用停止）

1. 当社は、お客様が次の各号のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、予約の取消、本サービスの利用停止またはアカウントの登録抹消を行うことができます。
   • 本規約に違反したとき
   • 第12条の禁止行為を行ったとき
   • 登録情報に虚偽があったとき
   • 決済手段が有効でない状態が継続したとき
   • セラピストその他の関係者から重大な通報があり、当社が調査のうえ相当と判断したとき
   • 最終の利用から長期間にわたり利用がなく、当社からの連絡に応答がないとき
   • その他、当社が本サービスの運営上不適切と判断したとき
2. 前項の措置により、お客様に損害が生じた場合であっても、当社は当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。
3. 第1項の措置は、当社がお客様に対して有する損害賠償請求権の行使を妨げるものではありません。

第3章　サービスの利用

第11条（施術場所の条件）

1. 施術場所は、日本全国のうち、施錠が可能でプライバシーが確保された屋内の場所（ご自宅またはホテルの客室等）に限ります。
2. 屋外、車内、公共スペース、共用部その他前項の条件を満たさない場所での施術はできません。
3. お客様は、施術用のマットまたは寝具を敷くことができる広さと、清潔で安全な環境を確保するものとします。
4. ホテル等を施術場所とする場合、お客様は当該施設の規則を遵守し、来訪に必要な手続を自ら行うものとします。施設の規則により施術ができない場合の責任は、お客様が負うものとします。
5. 施術には、原則としてお客様とセラピストの2名のみが立ち会うものとします。第三者が同席する場合、お客様は予約時にその旨を申告し、セラピストの承諾を得るものとします。
6. セラピストが到着後、施術場所が本条の条件を満たさない、または安全が確保できないと合理的に判断した場合、セラピストは施術を中止することができます。この場合、キャンセル料はお客様都合として第17条第2項に従います。

第12条（禁止行為）

お客様は、本サービスの利用にあたり、次の各号の行為を行ってはなりません。

1. 性交渉、性的接触その他の性的なサービスを要求し、または誘引する行為
2. 鼠径部、臀部の内側、その他デリケートな部位への施術を要求する行為
3. 性器を露出する行為、自慰行為その他セラピストに不快感または羞恥心を与える行為
4. 疾病の治療、症状の改善その他医療行為に該当する効果を要求し、または期待して施術を受ける行為
5. セラピストに対し、電話番号、SNSのアカウントその他の連絡先を直接交換するよう求める行為
6. 本サービスを介さずにセラピストと直接に予約、施術または金銭の授受を行う行為（中抜き）、およびこれを勧誘する行為
7. セラピストに対する現金その他の金品の直接の授受
8. 暴力、脅迫、威圧、執拗な連絡、ストーカー行為その他のハラスメント
9. セラピストの人格、容姿、性的指向その他の属性に対する侮辱的または差別的な言動
10. セラピストの承諾を得ずに、撮影、録音または録画を行う行為
11. 飲酒により正常な判断ができない状態、薬物の影響下にある状態、または他人に感染させるおそれのある疾患にり患している状態で施術を受ける行為
12. 暴力団その他の反社会的勢力に該当し、またはこれらと関係を有する状態で本サービスを利用する行為
13. 虚偽の情報を登録し、または他人になりすまして本サービスを利用する行為
14. セラピストを本サービス外の店舗、団体または業務へ勧誘する行為
15. 本サービスの運営を妨害する行為、不正アクセス、自動化された手段による情報の取得その他システムに過度の負荷をかける行為
16. 法令もしくは公序良俗に違反する行為、またはそのおそれのある行為
17. その他、当社が不適切と判断する行為

第13条（違反時の措置）

1. セラピストは、前条の違反またはそのおそれを認めた場合、施術を直ちに中止し、施術場所から退去することができます。この場合、お客様は施術料金の全額を負担するものとし、返金は行いません。
2. 当社は、前条の違反が確認された場合、第10条に定める措置を講じるほか、必要に応じて警察その他の関係機関へ通報します。
3. お客様が前条第6号（中抜き）に違反した場合、当社はお客様に対し、違約金として金1,000,000円を請求することができます。当社に生じた損害が違約金の額を超える場合、当社は超過額の賠償を求めることを妨げられません。
4. お客様の行為によりセラピストまたは当社に損害が生じた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負います。

第4章　契約・決済

第14条（予約の成立）

1. お客様は、セラピスト、日時、コース時間（60分・90分・120分・150分・180分）、メニューおよび施術場所を指定して予約を申し込むものとします。
2. 予約は、セラピストが申込みを承諾した時点で成立します。決済は第16条に従い、承諾と同時に行われます。
3. 予約が成立した時点で、お客様とセラピストとの間に施術に関する契約が成立します。
4. セラピストの体調、移動時間その他の事情により、申込みが承諾されない場合があります。この場合、お客様に料金は発生しません。

第15条（料金）

1. 施術の料金は、各セラピストが自ら設定し、本サービス上に表示する金額とします。指名料の設定はありません。
2. 表示価格には、セラピストの交通費および駐車場代を含みます。お客様に対してこれらを別途請求することはありません。
3. 表示価格は消費税を含む金額です。
4. セラピストが、表示価格以外の金銭をお客様に請求することはありません。請求を受けた場合は、お支払いにならず当社へご連絡ください。
5. お客様の希望により施術時間を延長する場合は、本サービス上で追加の決済を行うものとし、現金でのお支払いは受け付けません。

第16条（決済方法）

1. 本サービスの決済は、当社が指定する決済代行事業者を通じたクレジットカードによるオンライン決済のみとします。
2. 現金、銀行振込その他の方法によるお支払い、およびセラピストへの直接のお支払いはお受けできません。
3. 決済は、セラピストが申込みを承諾した時点（予約確定時）に行われます。承諾前に料金が請求されることはありません。
4. 当社は、決済代行事業者に対し、決済に必要な範囲の情報を提供します。当社がクレジットカード番号そのものを保有することはありません。

第17条（キャンセル）

1. お客様は、施術開始予定時刻の45分前までに本サービス上で手続を行う場合、無料で予約をキャンセルすることができます。この場合、決済済みの金額は全額返金されます。
2. 施術開始予定時刻の45分前を過ぎてからのキャンセル、および施術場所にお客様が不在であったことによる不成立の場合は、料金の全額をキャンセル料として申し受けます。当該キャンセル料は、セラピストの移動および機会損失に対する補償として、セラピストへ支払われます。
3. セラピストの都合により予約がキャンセルされた場合、お客様にキャンセル料は一切発生せず、決済済みの金額は全額返金されます。
4. 天災、交通機関の重大な遅延その他の不可抗力により施術が実施できない場合、お客様にキャンセル料は発生しません。
5. 返金は、決済に使用されたクレジットカードに対して行います。カード会社の締め日により、返金の反映時期が翌月以降となる場合があります。

第18条（決済不能時の取扱い）

1. 与信の否認、カードの有効期限切れ、限度額超過その他の事由により決済が完了しない場合、当社はお客様に決済手段のご登録・ご変更をご案内し、なお完了しないときは当該予約を解約することができます。
2. 前項により解約された場合、当社およびセラピストは、これによりお客様に生じた損害について責任を負いません。
3. 決済が完了しない状態が繰り返される場合、当社は第10条に基づき利用を停止することがあります。

第5章　評価

第19条（口コミ・評価）

1. 施術の終了後、お客様は、本サービス上でセラピストに対する評価および口コミを投稿することができます。セラピストがお客様を評価する仕組みはありません。
2. 投稿された評価および口コミは、掲載名（呼び名）とともに、セラピストのページその他本サービス上に公開されることがあります。
3. 評価は、実際に受けた施術に基づき、事実に即して投稿するものとします。
4. 評価の投稿を条件として料金の減額を求めるなど、評価を取引の材料とする行為を禁止します。

第20条（不適切な投稿の削除）

1. 当社は、投稿された評価その他の情報が第8条に違反し、または本サービスの運営上不適切であると判断した場合、事前の通知なくこれを非表示とし、または削除することができます。
2. 当社は、投稿された情報を監視する義務を負うものではありません。
3. お客様は、投稿した情報について、当社が本サービスの運営、紹介および改善のために必要な範囲で無償で利用することを許諾するものとします。

第6章　一般条項

第21条（免責）

1. 当社は、第2条の2のとおりセラピストの登録に際して事前の審査を行いません。当社は、セラピストの技能、資格、経歴、人格、掲載情報の真実性およびバッジの表示について、いかなる保証も行いません。
2. 当社は、セラピストが提供する施術の内容、品質、結果および安全性について、いかなる保証も行いません。
3. セラピストを選択し、施術を受けるか否かを判断することは、お客様の責任において行われるものとします。当社は、特定のセラピストを推奨するものではありません。
4. 施術中またはこれに関連して生じた事故、負傷、体調の変化、物品の破損その他の紛争については、お客様とセラピストとの間で解決するものとし、当社は責任を負いません。
5. セラピストの言動、義務違反または不法行為によりお客様に損害が生じた場合であっても、当社は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。ただし、当社は、第2条の4に基づき、通報を受けたときは必要な事後の措置を講じます。
6. お客様は、持病、けが、皮膚の疾患、妊娠中の同居家族の有無その他施術に影響する事情がある場合、事前にセラピストへ申告するものとします。申告がなかったことにより生じた不利益について、当社は責任を負いません。
7. 本サービスは、疾病の診断、治療または予防を目的とするものではありません。体調に不安がある場合は、事前に医師にご相談ください。
8. 当社は、通信回線もしくはシステムの障害、天災、法令の変更その他の不可抗力により本サービスを提供できない場合、これによって生じた損害について責任を負いません。
9. 本条の各項は、当社の故意または重大な過失による場合には適用しません。
10. 当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その範囲は、当該損害の原因となった予約についてお客様が現に当社に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。

第22条（個人情報の取扱い）

1. 当社は、お客様の個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
2. 予約の成立に必要な範囲で、お客様の呼び名、施術場所の住所、連絡手段および予約内容をセラピストに提供します。
3. セラピストは、施術の目的以外にお客様の情報を利用してはならず、当社はセラピストに対しこの遵守を義務付けています。

第23条（権利義務の譲渡禁止）

お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく契約上の地位ならびにこれにより生じる権利および義務の全部または一部を、第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供することはできません。

第24条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの部分および当該条項の残りの部分は、引き続き完全に効力を有するものとします。

第25条（準拠法）

本規約の成立、効力、解釈および履行については、日本法を準拠法とします。

第26条（合意管轄）

本サービスまたは本規約に関して当社とお客様との間に紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第27条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせ、および第2条の4に定めるセラピストに関する通報は、下記までご連絡ください。

運営者：株式会社L.PRISM
メール：info@lprism.co.jp
受付時間：10:00〜24:00

制定　2026年8月26日
改定　2026年8月26日