プライバシーポリシー

1. 取得する情報

本サービスは、次の情報を取得します。

お客様

• お名前または呼び名
• 電話番号（SMS認証に使用します。認証はFirebase Authenticationにより実施します）
• メールアドレス
• 施術を受ける場所の住所、および当該住所から変換された位置情報（緯度・経度）
• 予約履歴（日時・コース時間・メニュー・担当セラピスト・金額・キャンセルの有無）
• お客様が投稿した評価および口コミ（レビュー）の内容
• お客様が行った通報の内容、および運営への問い合わせ内容
• アクセスログ（IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時等）およびCookie等の利用情報

セラピスト

• 氏名、生年月日、電話番号（SMS認証）、メールアドレス
• 決済事業者（Stripe）による本人確認（KYC）の状況（完了しているか否か）。本人確認書類そのもの（公的身分証明書の画像等）は決済事業者が直接取得し、当社は取得も保持もしません
• 報酬の支払いに用いる銀行口座情報
• プロフィール（掲載名、掲載写真、提供メニュー、料金、対応エリア、シフト）
• 予約履歴、お客様から受けた評価・口コミ、通報の内容
• アクセスログおよびCookie等の利用情報

クレジットカード番号・有効期限・セキュリティコードは、本サービスでは取得も保持もしません。詳細は「8. クレジットカード情報とご請求時の表示」をご覧ください。

2. 利用目的

取得した情報は、次の目的の範囲でのみ利用します。

• マッチング：日本全国において、お客様が指定した施術場所の位置情報をもとに、近い順にセラピストを表示するため
• 予約と決済の処理：予約の成立・変更・キャンセルの処理、料金の決済、セラピストへの報酬（決済額から所定のプラットフォーム手数料を差し引いた額。料率は実績連動の段階制で、その定義はセラピスト向け利用規約第18条によります）の支払いのため
• 本人確認と不正利用の防止：SMS認証、通報を受けた際の事実確認、なりすまし・虚偽登録・プラットフォーム外での直接取引などの検知、および決済事業者による本人確認（KYC）の結果の受領のため。なお、セラピストの年齢（18歳以上）は登録時のご申告によるものであり、当社が登録に際して確認・審査を行うことはありません。虚偽の申告が判明した場合は登録を抹消します
• 安全確保のための通報対応：禁止行為の申告を受けた際の事実確認、当事者への連絡、掲載停止・利用停止等の措置のため
• サービス改善：統計的な分析、機能改善、障害対応のため（個人を識別できない形に加工して用います）
• 法令に基づく対応：法令上の義務の履行、および裁判所・捜査機関等からの適法な開示要請への対応のため

3. 位置情報の取扱い

施術場所の住所は、Google Maps Platformを通じて緯度・経度に変換し、セラピストとの距離の計算および地図表示に用います。位置情報は、近い順の表示という目的の達成に必要な範囲で利用し、広告配信や行動履歴の分析には利用しません。予約が成立していない段階で、住所の詳細が個々のセラピストに開示されることはありません。

4. 性的指向等の機微な情報の取扱い

本サービスは、性的指向を、とりわけ慎重な取扱いを要する個人情報として位置づけます。本サービスが男性同性・両性愛者の方に向けたものである以上、お客様が本サービスを利用しているという事実そのものが、ご本人の性的指向を推測させうる情報にあたります。

• お客様に対し、性的指向を申告するよう求めることはありません。
• 本サービスの利用の事実、予約履歴、口コミの内容を、ご本人の同意なく第三者に開示することはありません。
• ご家族・勤務先・知人等からのお問い合わせに対して、特定の方が本サービスの会員であるか否かを回答することはありません。
• 広告・宣伝の目的で、本サービスの利用の事実に基づいた情報を外部に提供することはありません。
• 法令に基づく適法な開示要請を受けた場合を除き、本項の取扱いを変更することはありません。

5. 予約成立時にセラピストへ共有される情報

本サービスはマッチングを目的とするため、予約が成立した時点で、施術の実施に必要な最小限の情報がお客様から担当セラピストへ共有されます。共有されるのは次の情報です。

• お名前または呼び名
• 施術場所の住所（訪問に必要となるため、予約成立後に開示されます）
• 予約日時、コース時間、選択されたメニュー、ご要望として記入された内容
• 本サービスを通じた連絡の手段

メールアドレス、決済に関する情報、他のセラピストとの予約履歴が担当セラピストへ共有されることはありません。セラピストは、施術の目的以外でこれらの情報を利用すること、記録して保持すること、および第三者へ開示することを利用規約により禁止されています。またセラピストは、本サービス外での直接の連絡先交換を禁止されています（違反時は違約金1,000,000円の対象となります）。お客様側にも、セラピストの掲載情報を本サービス外へ転載しないようお願いします。

6. 口コミの公開範囲

施術後、お客様はセラピストに対する口コミを投稿することができます。投稿された口コミは、掲載名（呼び名）とともにセラピストのページに公開されることがあります。住所、電話番号、メールアドレス等が公開されることはありません。セラピストがお客様を評価する仕組みはありません。

7. 利用する外部サービス

本サービスは、次の外部サービスに対し、目的の達成に必要な範囲で情報を送信します。各サービスにおける取扱いは、それぞれの事業者が定めるプライバシーポリシーによります。

• Google Maps Platform（Google LLC）：住所の緯度・経度への変換、および地図の表示のため。送信する情報は施術場所の住所および位置情報です。
• Firebase Authentication（Google LLC）：電話番号によるSMS認証のため。送信する情報は電話番号および認証に関する記録です。
• 決済代行事業者：クレジットカードによる決済のため。カード番号等のカード情報は、決済代行事業者が直接取り扱い、当社では保持しません。当社が保持するのは、決済が完了したという事実、金額、および決済を識別するための番号のみです。

いずれの外部サービスに対しても、目的の達成に不要な情報を送信することはありません。また、性的指向に関する情報を送信することはありません。

8. クレジットカード情報とご請求時の表示

本サービスの決済はオンラインのみで、現金でのお支払いはお受けしていません。お支払いは事前にクレジットカードで行われます。

ご利用のクレジットカードの明細には、決済を行った事業者名または本サービスに関連する名義が表示されます。ご家族との共有名義のカードや、勤務先が管理するカードをご利用の場合、明細を第三者が閲覧できる可能性があります。ご心配な場合は、ご自身のみが明細を確認できるカードのご利用をご検討ください。明細に表示される具体的な名義については、下記のお問い合わせ窓口までお尋ねいただければ事前にお答えします。

9. 通知・ご連絡の方法への配慮

本サービスからのご連絡は、原則としてサービス内の通知およびメールで行い、内容が第三者の目に触れにくい表現を用います。SMSは認証コードの送信に限って使用します。ご要望があれば、特定の連絡手段の使用を停止することができますので、お問い合わせ窓口までご連絡ください。ただし、予約の成立・キャンセル等、取引上必要なご連絡を停止することはできません。

10. Cookie等の利用

本サービスは、ログイン状態の保持、入力内容の一時的な保存、および不正なアクセスの検知のためにCookieを使用します。行動ターゲティング広告のためのCookieは使用していません。ブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、その場合ログインを伴う機能はご利用いただけません。

11. 安全管理措置

• 通信はすべてSSL/TLSにより暗号化しています。
• パスワードは復元できない形式に変換して保存しています。
• 銀行口座情報および決済事業者から受領した本人確認の結果は、支払いを担当する者に限定してアクセスできるよう管理しています。
• アクセス権限は業務上必要な範囲に限定し、取扱いの記録を残しています。
• 業務を外部に委託する場合は、契約により同等の安全管理を義務づけ、必要かつ適切な監督を行います。

12. 保存期間と削除

• 予約履歴および決済に関する記録は、法令上の保存義務およびトラブル対応のため、取引終了後一定期間保存したのち削除します。
• 決済事業者から受領した本人確認の状況（KYCの完了有無）は、報酬の支払いおよび不正防止の目的で保存し、登録の終了後、必要な期間の経過をもって削除します。
• 通報に関する記録は、再発防止および安全確保のため、案件の終了後も必要な期間保存することがあります。
• 退会をご希望の場合、アカウントおよびプロフィールは削除します。ただし、上記の目的で保存が必要な記録、および他の利用者に紐づく口コミ等の一部は、個人を識別できない形に加工したうえで残ることがあります。

退会のお申し出は、サービス内の手続きまたは下記のお問い合わせ窓口で受け付けます。

13. 開示・訂正・利用停止等の請求

ご本人から、保有する個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去および第三者提供の停止のご請求があった場合、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。ご請求は次の宛先までお願いします。

メール：info@lprism.co.jp

ご本人確認のため、登録された電話番号での認証など、追加の確認をお願いする場合があります。確認ができない場合、情報保護の観点からご請求にお応えできないことがあります。

14. 未成年者の利用

本サービスは18歳未満の方はご利用いただけません。18歳未満の方の情報であることが判明した場合、当該情報は速やかに削除します。

15. 本ポリシーの改定

法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本ページへの掲示およびサービス内の通知によりお知らせします。改定後のポリシーは、本ページに掲示した時点から適用されます。

16. お問い合わせ窓口

運営者：株式会社L.PRISM
メール：info@lprism.co.jp
受付時間：10:00〜24:00

ご返信は、上記の受付時間内に順次行います。

制定 2026年8月26日